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Resi
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• L'articolo deve essere restituito a noi nella confezione originale all'indirizzo che ti forniremo. Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto ai nostri produttori.
Per qualsiasi richiesta riguardante i resi degli ordini, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@lovetique.store.
Modifiche e Cancellazioni degli Ordini
Dopo l'acquisto, ti diamo 24 ore di tempo per cancellare o apportare modifiche (gli articoli in saldo non possono essere cancellati). Trascorso questo periodo, l'ordine verrà elaborato e preparato per la spedizione, quindi dopo 24 ore non sarà più possibile cambiare o cancellare l'ordine.
Articoli danneggiati/mancanti
Se per qualsiasi motivo il tuo ordine è arrivato danneggiato o mancano degli articoli, saremo felici di fornirti un sostituto il prima possibile. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza per presentare un reclamo riguardo articoli danneggiati o mancanti. Quando ci scrivi via email, assicurati di includere "Reclamo per articolo danneggiato/mancante" nell'oggetto della tua email, così potremo occuparcene il prima possibile!
Scenari campione
"La mia informativa di tracciamento indica che è stato consegnato, ma non l'ho ancora ricevuto." Se abbiamo confermato con l'ufficio postale e il corriere che l'articolo è stato consegnato nella data, ora e luogo specificati, non siamo responsabili per eventuali articoli mancanti dopo la consegna.
Se il nostro corriere o l'ufficio postale non possono confermare che l'articolo è stato consegnato, devi contattarci e segnalarlo; organizzeremo quindi la spedizione di un nuovo articolo o un rimborso il prima possibile.
Se il pacco è stato consegnato all'esatto stesso indirizzo fornito dall'acquirente e questo era un indirizzo errato inserito per sbaglio, non potremo essere ritenuti responsabili per questo errore. Tuttavia, ci impegniamo sempre a prenderci cura dei nostri clienti, quindi se questo errore si verifica da parte tua, lavoreremo con te per assicurarci che tu riceva il tuo articolo al prezzo scontato! Tuttavia, questa è una decisione del nostro team di assistenza clienti, quindi ti preghiamo di controllare attentamente il tuo indirizzo di spedizione quando inserisci le tue informazioni al momento del checkout. Se ritieni di aver commesso un errore nell'indirizzo, TI PREGHIAMO DI CONTATTARCI IMMEDIATAMENTE affinché possiamo risolvere la questione prima di elaborare il tuo ordine.
Non esitare a contattarci in qualsiasi momento, offriamo uno dei migliori servizi clienti che un negozio online possa fornire! Rispettiamo anche il nostro professionalismo e i tempi di risposta rapidi grazie al nostro supporto via email attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno!
Restituzioni
Una volta che riceviamo il tuo/i tuo/i articolo/i nelle condizioni e nei modi sopra descritti, elaboreremo rapidamente la tua restituzione e ti notificheremo. Il rimborso sarà avviato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Una volta elaborato il rimborso, di solito apparirà nel tuo account di pagamento entro 5-10 giorni, a seconda della politica dell'emittente della tua carta.
Spedizione
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Articoli in Saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere restituiti, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere restituiti o annullati. Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@lovetique.store.